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よくあるご質問
対応回線
フレッツ光
auひかり
コミュファ光・Neo ※愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県(一部地域を除く)
ADSL
プロバイダの特徴
BIGLOBEは1996年からインターネットの普及に合わせてサービスを開始したプロバイダです。
光ファイバー回線、光コラボ、ADSL、モバイル高速通信など幅広いインターネットサービスを日本全国で提供しています。
料金的には24カ月間継続してご利用いただくことを前提に、月額基本料金が値引きになる「なが割」があります。一戸建てで590円/月の割引、マンションで340円/月の割引となります。また、「Gポイント」といったBIGLOBEのインターネット接続サービスを使って貯まるポイントも利用料金値引きにご利用いただくことができます。
BIGLOBEの提供するオプションサービスの例としましては、パソコンはもちろんスマホ・タブレットを含む3台までのウイルス対策ができる「セキュリティセット・プレミアム」は月額380円であります。
また、「BIGLOBEお助けサポート」（475円/月）というサービスで、困ったときにパソコン訪問設定(有料)や電話でリモートサポートを受けて問題解決を手助けしてくれるといったサポート体制があります。
サービス利用料金
フレッツ光ネクスト/フレッツ光ライト
| プロバイダー料金 | 一戸建て | 1,200円 |
|---|---|---|
| 集合住宅 | 900円 |
auひかり
auひかり回線利用料金に込とされます
コミュファセレクト
| プロバイダー料金 | 一戸建て | 1,600円 |
|---|---|---|
| 集合住宅 | 1,200円 |
オプションサービス一覧
| サービス名 | 月額料金 | 概要 |
|---|---|---|
| BIGLOBEメール | 無料 | モバイル対応で外出先でも確認できるメール |
| BIGLOBEの個人ホームページ | 無料 | ホームページ容量は100MBまで無料、 最大3GB(3,000MB)まで拡張可能 |
| ウェブリブログ | 無料 | 簡易ホームページが作成可能 |
| 家族全員サービス | 無料 | 光ファイバー接続のみ無料。 家族5人までメールやブログが利用できます |
| メール受信拒否サービス | 無料 | 受け取りたくないメールの条件を設定して、 メールの受信を拒否します |
| メール転送サービス | 無料 | 転送先アドレス1件まで |
| メール転送サービス・スーパー | 150円 | 転送先アドレス5件まで 転送条件の設定が可能 |
| 迷惑メールブロックサービス | 150円 | BIGLOBEサーバが一括して迷惑メールをブロックします |
| メールウィルスチェックプラス | 300円 | 「メールウイルスチェック」と 「ホームページウイルスチェック」を、BIGLOBEのサーバで行います |
| ホームページ容量追加 | 500円/50MB | 50MBあたり500円(税別)/月 最大容量3,000MB |
| セキュリティセット・プレミアム | 380円 | PC・スマホ・タブレット3台までウイルス対策が可能です |
| BIBLOBEお助けサポート | 475円 | 専門スタッフが電話で説明しながら リモートサポートで問題解決の手助けをしてくれます |
解約方法
光サービス
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
一般電話から： 0120-86-0962 （無料）
携帯電話・PHS： 03-6385-0962 （通話料はお客様負担となります）
※受付時間 10:00～19:00 365日受付
